En dibgionline.com, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su plan o servicio, puede solicitar una devolución o un reembolso de acuerdo con los siguientes términos y condiciones.
1. Condiciones de Devolución
- Planes Móviles y Fibra Óptica: Puede solicitar la cancelación de su plan dentro de los primeros 14 días naturales a partir de la fecha de activación. Se le reembolsará el importe proporcional al tiempo no utilizado del plan.
- Tarjetas SIM: Las tarjetas SIM no son reembolsables una vez activadas. Si la tarjeta SIM está defectuosa, puede solicitar un reemplazo.
- Recargas: Las recargas no son reembolsables una vez realizadas.
2. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la información de contacto proporcionada en el sitio web.
- Proporcione su número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.
- Siga las instrucciones proporcionadas por nuestro servicio de atención al cliente para completar el proceso de devolución.
3. Condiciones de Reembolso
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
- El tiempo que tarda en procesarse un reembolso puede variar dependiendo del método de pago y de la entidad bancaria.
- Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si no cumple con los términos y condiciones de esta política.
4. Excepciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Si ha utilizado el plan o servicio de manera que exceda los límites razonables.
- Si ha infringido los términos y condiciones de uso de Digi Mobil.
- Si la solicitud de devolución se realiza fuera del plazo establecido.
5. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en el sitio web.
